当社サービスのお問い合わせから作業実施・完了までの流れ
当社では「各種お問い合わせ→作業内容のお見積もり→作業の実施→代金のお支払い」までの一連の流れを以下のように進めさせていただいております。
STEP1 エアコン回収を依頼する
エアコン回収のご依頼についてご連絡ください。
365日・年中無休にて作業受付OK！お気軽にご相談ください （営業時間：8：30～22：00）
STEP2 回収の日取りを決める
エアコンの無料回収をして欲しい、住所をお伺いしお引取りにお伺いする日取りを決めます。
（即日対応できる場合もあります）
日程については、原則当社巡回回収の日程において回収を行わせていただく形になります。
即日対応は、原則巡回回収予定コース内でお引き取りできる場合のみエアコンの無料回収対応をおこなわせていただいております。
お客様のご予定に合わせた回収予定を行う場合は、出張費を別途いただく場合もございますので、できる限り巡回回収での無料回収をご希望いただきますようお願いします。
※巡回回収とは他にご依頼いただいているお客様の予定を効率的に回われるルートにて回収を行っていく回収方法になります。
STEP3 エアコンの回収します
パターン1
エアコンがすでに取り外されて時には以下の手順でお願いしております。
ご在宅いただかず当社にて無人でも回収できる場合
エアコンの取り外しが出来ている場合は、ご指定日の朝に玄関などのわかりやすい場所に置いて頂き”ロングテールジャパン 引取品”の張り紙を張って置いておいてください。
但し、通りに面している場所にエアコンを置く場合は、他社の回収業者が勝手に持って行ってしまうことがあるため、以下のような処置をお願いしております。
①見える場所に置く場合は新聞などで目隠しをして張り紙を貼っていただく。
②通りから見えない壁裏などに置き張り紙を貼ってておく。
また、マンション等の集合住宅でオートロックがある場所で引き取り時に立ち合いが出来ず、オートロックより内側に置かれますと当社スタッフがお引き取りできないため、オートロックより外側で外部の人間でも引き取れる場所に置いて頂く必要があります。もしこのように外部からの人間が立ち入りできない環境の場合はお客様にご対応をいただくことになりますので ［パターン2］ をご覧ください
パターン2
当社にてエアコンの取り外しをする場合、もしくはお客様自身がお立会いいただく場合
当社にて取り外しをする場合は、ご指定の日時にお伺いします。
ただし、仕事の前後の進捗や道路状況などによっては時間が前後する場合があります。
その場合は当社スタッフよりご連絡をさせていただきますので、ご連絡の取りやすい連絡先を教えていただけますようお願いします。
STEP1 作業、お見積もりなどのご予約・お問い合わせ
当社にて作業、お見積もりなどのご予約お問い合わせをいただく場合、以下のご連絡方法からお問い合わせください
各種サービスについてお問い合わせをいただく場合、以下の内容についてご連絡いただきますようお願いします。
- 当日見積もり後作業の場合は料金の内容を事前に大まかに伝えることができますので、できるだけ詳しく状況をお伝えください。
- 特に無料見積もりをご希望の場合は以下の内容をお伺いしたうえで大体の最低料金を事前にお伝えし、通常の範囲内料金の幅での事前説明をさせていただいております。
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1.作業の実施日当日作業なのか実施日までの期限が長いのか、予定日は指定なのかなど
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2.住所お問い合わせの段階であれば、番地や建物名を除いた部分まで教えてください
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3.片付けたい場所の建物戸建て、マンション、アパート、テラスハウスなど建物の種類を教えてください。
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4.作業場所の階数戸建ての場合は何階建て、アパート、マンション、戸建ての個別の部屋の片付けなどの場合は階数
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5.お部屋の間取り具体的な広さ（平米数や坪数）や間取り（２ＤＫなどの間取り数とそれぞれの部屋の広さ、押し入れや収納スペースの数など）
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6.不要品やゴミの総量ゴミ屋敷などの場合は床からどのくらいの高さがあるのかや生活範囲でゴミの上を移動して生活しているかなど
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7.トラックの設置位置と距離トラックが建物の入り口からどのくらいの距離に置けるかもしくは２Ｆ以上のマンション、アパートの場合はベランダや各フロアの踊り場の真下などにトラックが設置できるか
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8.汚物やそれらに準ずる者の有無ペットの排泄物や孤独死などの現場の場合は事前にご相談ください。
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9.その他特殊事項特殊な事情や探したいもの他にご相談したことなどがある場合は、その旨も事前にご相談ください。
※ご回答事項が少ない場合やあまりに精査されていない情報のみの場合は事前のお見積もりをお断りする場合がありますのでご了承ください。
STEP2 作業、お見積もりなど
1でご説明させていただいた内容を含め検討していただき見積もりにお伺いする日取りをご予約ください。
見積もりについてはお問い合わせの際にお聞かせいただいた情報をもとにお見積もりをさせていただきます。
一般的な見積もりの範囲は一般家庭や事業所から出る一般廃棄物を中心にお見積もりを出させていただきます。
消化器や金庫などの特殊廃棄物に関しては事前にお伺いしている分については見積金額にいれさせていただきます。
また、隠し部屋や見積もり時に見ていない箇所、見積もり時以外に出てきた特殊廃棄物、大量の産業廃棄物は別途料金をご請求させていただきますのでご了承ください。
また、ご予算の都合でご依頼が難しい場合はこちらから代替え案や作業内容の制限などをかけることによって作業料金を抑えることも可能ですので必要である場合はご相談ください。
STEP3 作業実施のご依頼と作業日のご予約
2でお出ししました見積もり金額でご納得いただけた場合、ご連絡をいただき作業日を決めさせていただきます。基本的にお客様の予定日で作業を行うよう調整をいただきます。
STEP4 作業の実施
作業予定日になりましたらお見積もりさせていただきました作業内容にて作業を行わせていただきます。
作業時の立会いについてはお客様のご都合にお任せしております。
但し、お客様の方で確認されている貴重品や必要なものなどがある程度自分たちで運び出せるものであれば、作業中に他の荷物に混ざってなくしてしまったり、破損させてしまう可能性を減らすことができますので事前に外に運び出していただくか作業前に必要なものと不必要なものをエリア分けしていただくなどすると作業する際にわかりやすく破損などのイレギュラーが起こりづらくなるのでご協力いただけますと非常に助かります。
STEP5 作業実施後の内見および支払い方法について
作業実施後はご依頼者様立会いの下内見をしていただきます。
原則内見が終了した時点で作業終了とさせていただき作業代金のお支払いをしていただきます。
作業代金の支払いについては「現金、クレジットカード払い」でお願いしております。法人、一定基準を満たした個人様は銀行振り込みでも対応しております。